Wizytówka Google Business Profile to często pierwsze miejsce, w którym potencjalny klient styka się z Twoją firmą, zanim jeszcze wejdzie na stronę internetową. Ten poradnik prowadzi krok po kroku przez to, co warto sprawdzić i poprawić, żeby profil działał na Twoją korzyść, a nie przeciwko Tobie.
Klient szukający usługi w swojej okolicy najczęściej trafia najpierw na wyniki lokalne w Mapach Google, a nie na listę zwykłych wyników wyszukiwania. Z tego miejsca dzwoni, wyznacza trasę albo dopiero potem wchodzi na stronę. Jeśli profil jest niekompletny, nieaktualny albo źle skategoryzowany, klient trafia zamiast tego do konkurencji, która ma profil w lepszym stanie.
Poniższe cztery etapy to kolejność, w jakiej warto pracować nad wizytówką: najpierw sprawdzić, co jest nie tak, potem zaplanować poprawki, wdrożyć je, a na końcu obserwować, czy przynoszą efekt.
Sprawdź, czy dane firmy (nazwa, adres, telefon) są poprawne i takie same jak na stronie internetowej, czy kategoria główna odpowiada temu, co robisz, czy profil ma zdjęcia i czy odpowiadasz na opinie. Zobacz też, jak wygląda profil kilku firm, które wyświetlają się nad Tobą - to pokazuje, do czego dążyć.
Na podstawie audytu ustal, co poprawić najpierw. Zwykle są to rzeczy najbardziej zaniedbane: brakująca kategoria dodatkowa, pusty opis, stare zdjęcia albo brak odpowiedzi na opinie sprzed miesięcy.
To najbardziej pracochłonny etap. Obejmuje poprawki w samym profilu, dodanie zdjęć, uporządkowanie danych w katalogach branżowych i rozpoczęcie regularnych publikacji.
Wizytówka wymaga pracy ciągłej, nie jednorazowej. Sprawdzaj regularnie statystyki profilu w Google Business Profile, reaguj na nowe opinie i publikuj aktualności.
Elementy, które najczęściej decydują o tym, czy Google w ogóle pokaże Twoją firmę.
Kategoria musi odpowiadać temu, czego faktycznie szuka klient. Błędna albo zbyt ogólna kategoria to jedna z najczęstszych przyczyn niewidoczności.
Zgodnie z zasadami Google nazwa w wizytówce powinna być taka sama jak w rzeczywistości, bez dopisywania dodatkowych słów, co może skutkować odrzuceniem profilu.
Opis wykorzystujący dostępny limit znaków oraz lista usług opisana językiem, którego używają klienci, a nie wewnętrzną nomenklaturą firmy.
Aktualne zdjęcia wnętrza, zespołu i efektów pracy. Profil bez nowych zdjęć od dawna wygląda dla klienta na nieaktywny.
Nazwa, adres i telefon w identycznej formie na wizytówce, na stronie internetowej i w katalogach branżowych. Rozbieżności osłabiają zaufanie Google do profilu.
Godziny otwarcia, obszar działania, formy płatności i inne atrybuty. Puste pole to informacja, której klient nie dostanie od Ciebie, tylko poszuka gdzie indziej.
Opinie wpływają zarówno na decyzję klienta, jak i na to, jak Google ocenia wiarygodność profilu. Warto reagować na nowe opinie, także te negatywne, bo dobra odpowiedź potrafi zmienić odbiór sytuacji bardziej niż sama treść opinii. Nie warto kupować opinii ani namawiać do nich w zamian za rabaty, bo to łamie zasady Google i kończy się filtrowaniem albo zawieszeniem profilu.
Regularne publikacje (aktualności, oferty, wydarzenia) pokazują, że firma działa. Profil, na którym ostatni wpis pochodzi sprzed roku, wygląda dla klienta jak zamknięty interes, nawet jeśli firma normalnie funkcjonuje.
W Google Business Profile znajdziesz statystyki profilu: liczbę wyświetleń, kliknięć w numer telefonu, zapytań o trasę i wejść na stronę. Pojedynczy pomiar niewiele mówi, bo wyniki wahają się z dnia na dzień. Znaczenie ma kierunek, który utrzymuje się przez kilka tygodni, a nie jednorazowy skok czy spadek.
Warto też sprawdzać, na jakich pozycjach wyświetla się profil w różnych punktach Twojej okolicy, nie tylko z jednego miejsca. Ta sama firma bywa widoczna blisko siedziby i niewidoczna kilka ulic dalej.
Jeśli wolisz, żebyśmy zajęli się tym za Ciebie, zobacz pozycjonowanie Google Business Profile albo monitoring pozycji wizytówki.
Same poprawki w profilu (kategoria, opis, zdjęcia, dane) da się zrobić w ciągu kilku godzin. Efekty w wynikach wyszukiwania pojawiają się stopniowo, więc lepiej patrzeć na to jako na pracę ciągłą, a nie jednorazowe zadanie.
Tak, część pracy da się zrobić samodzielnie: uzupełnienie profilu, dodanie zdjęć, odpowiadanie na opinie. Trudniejsze jest utrzymanie tego na bieżąco przez dłuższy czas, co w praktyce najczęściej odpada w codziennym prowadzeniu firmy.
To osobny temat, opisany w poradniku wizytówka Google w kilku miastach.
Nie, o kolejności wyników decyduje Google, a nie właściciel profilu ani żadna agencja. Powyższe kroki zwiększają szansę na lepszą widoczność, ale nie są gwarancją konkretnego miejsca w wynikach.
Bezpłatny audyt, bez zobowiązań, raport w 24 godziny.
Zamów bezpłatny audyt